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夷陵医院召开“微笑服务”品牌创建礼仪培训会

日期:2021-01-16

为打造医院志愿服务品牌,提升全院职工文明素质,进一步改善患者就医体验,1月15日,由湖北省宜昌市夷陵医院团委主办、威高大学协办的 “微笑服务”礼仪培训在夷陵医院举办。夷陵医院副院长席祖莲、护理部主任黄蓉以及全院护士长和各职能部门员工等参加培训。

为顺利开展夷陵医院“微笑服务”区域公共服务品牌创建活动,威高大学管理学院配合医院团委精心组织了这次主题为“职场形象与职业礼仪”的培训。威高大学管理学院培训师王姝君通过职场形象与职业礼仪的讲解,帮助医院职工们从小事入手、从细节入手,不断提高后勤服务质量,优化就医环境,持之以恒地为医院各项工作保驾护航。

护士长们在培训后表示,这次培训让她们受益匪浅,将学以致用,提升职业形象,用“微笑服务”展现夷陵医院职工的礼貌和涵养,让患者获得更多的良好体验。

据悉,夷陵医院下一步将会在威高大学管理学院协助下按照品牌创建方案进行系列活动、竞赛和考核,全力打造“微笑服务”区域公共服务品牌。


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